مرحباً بكم في Leap Cosmeceuticals!
نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة ومريحة قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على معلومات مهمة حول معالجة الطلبات والتسليم ورسوم الشحن وتتبع الطلبات.
1. مواقع الشحن
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر.
2. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل.
خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية أو الأعياد أو أوقات الذروة في الطلب، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً. إذا كان هناك أي تأخير كبير في طلبك، فسوف نبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع.
3. وقت التسليم
أوقات التسليم المقدرة هي:
المدن الكبرى: 2-5 أيام عمل.
المناطق الأخرى: 3-7 أيام عمل.
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف اعتمادًا على موقعك وحجم الطلب والعطلات والظروف الجوية وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم وتفاصيل الطلب وستظهر عند الدفع.
قد يكون الشحن المجاني متاحًا على منتجات مختارة أو عروض ترويجية أو طلبات تستوفي شروطًا ترويجية محددة.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى تأكيدًا للطلب أو تحديثًا للشحن مع تفاصيل التسليم المتاحة.
قد يتصل بك شركاء التوصيل لدينا مباشرةً بخصوص شحنتك وترتيبات التسليم.
6. مشاكل الشحن
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو به أي مشكلة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة.
بالنسبة للمنتجات التالفة، قد نطلب صورًا أو معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقيق في المشكلة وحلها.
إذا تأخرت حزمتك أو فقدت أثناء التسليم، فسنتعاون مع شركاء التوصيل لدينا للتحقيق في المشكلة وتقديم المساعدة المناسبة.
7. محاولات التسليم
يرجى التأكد من أن معلومات التسليم المقدمة عند الدفع دقيقة وأن هناك شخصًا متاحًا لاستلام الطلب عندما يكون ذلك ممكنًا.
قد تؤثر محاولات التسليم الإضافية أو التأخيرات الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة على وقت التسليم.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص طلبك أو التسليم، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا.
شكرًا لاختيارك Leap Cosmeceuticals. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة.
